ショートステイの『売り』を作る【3つ】の理由を理解すると業務は効率化します!

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ショートステイの『売り』を作る【3つ】の理由を理解すると業務は効率化します!

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ショートステイの売りを作れって言われたけど、売りなんて作ってどうなるの?
クロゲ
お団子団長
ショートステイに売りを作る理由はいくつかあるんだ!一つ一つがすごい有益だから、ショートステイを運営していく上で、『売り』は絶対に必要なんだよ?
お団子団長
今回は、ショートステイで売りを作る理由について説明するね!

 

こんな人にオススメの記事です!

  • ショートステイで売りを作るように上司に言われた
  • ショートステイの稼働率に悩んでいる
  • ショートステイの売りを作って、一目置かれる存在になりたい人

 

 

この記事を読んでこうなろう!

  • ショートステイの売りを作る理由がわかる
  • 稼働率をあげていくイメージが具体的に湧いてくる
  • ショートステイになくてはならない存在になる!!

 

 

\ 上を目指す人向けの記事 /

【読んで稼働率を8%上げました!】ショートステイ関連の本3選

【要保存!】ケアマネ必須の本と超便利な本!

 

 

 

 

ショートステイの売りを作る1番の理由は稼働率UPに繋がるから

ショートステイの売りを作る1番の理由は稼働率UPに繋がるから

ショートステイの売りを作る1番の理由は稼働率です!

稼働率を上げて、さらに安定させたいなら、売りを作るのは必須になります。

 

相談員は営業にも行きやすくなる!

営業に行く時に、何を話せばいいかわからないという人いませんか?

これ、ほとんどの場合が、話すことが無いからです!

ショートステイに明確な『売り』があれば

クロゲ
「こんなことやってるので、参加してくれそうな利用者さんいたら紹介してください!」

こう言うだけで、そのケアマネさんに思い当たる利用者さんがいれば、そのまま会話が広がります。

 

 

リピーターを増やしていけば、仕事の効率アップ

ショートステイで利用者さんにとって楽しかったり、有益な売りがあれば、当然リピーターになってくれる確率が上がります。

リピーターは、稼働率が上がるだけではなく、新規利用と比べて、業務が圧倒的に効率化されます。

新規だと

  • 基本情報作成、確認
  • 契約
  • 様子を見ながら対応の試行錯誤

このような点で、結構時間がかかったりします。

それに比べてリピーターは、この作業を省けます。

お団子団長
新規でもリピーターでも、稼働率は一緒だもんね!

 

 

 

 

ショートステイの売りを作れば、満足度UPでクレーム対策

ショートステイの売りを作れば、満足度UPでクレーム対策

売りを作る事は、結果的にクレーム対になります。

クレームが出てから対応するのではなく、クレームが出にくくなるのです。

 

ショートステイの『売り』を作る

売りを元に、質の高いサービスを提供する

満足度UP

クレームが出にくくなる!

 

クレームは、普段から満足していると、少しのミスや、一度の不満くらいでは、爆発しないことがほとんどです。

しかし、ショートステイを利用しても何もしないで帰ってくる このようなことが繰り返されていると、ちょっとしたミスを施設側がした時にクレームが爆発します。

 

クロゲ
普段、しっかりしてる人って、怒られにくいことあるもんね!

 

 

 

 

利用者さんが楽しむ→環境に慣れる!これも売りを作る理由です!

利用者さんが楽しむ→環境に慣れる!これも売りを作る理由です!

売りを作って満足度を上げると、利用者さんが環境に慣れやすくなるというメリットがあります。

よくあるパターン

1週間利用予定の方が3日目くらいで「明日帰ります」と言ってくる。

これ、ほとんどの理由が「つまらないから」です。

ショートステイの売りを作ることで、日中やることや目的を用意して、「宿泊する意味」を理解しやすくなります。

お団子団長
宿泊する意味を理解しながらのショートステイ利用は、環境に慣れるのも早くて帰宅願望が減りますよ♪

 

 

 

作る理由はわかったけど、具体的にどういう売りがあるの?

作る理由はわかったけど、具体的にどういう売りがあるの?

ショートステイで売りを作る時、その施設の場所や設備、職員の人数、ショートステイ単独なのか、特養併設なのか等、色々な面から作っていくことができます。

全部は紹介できませんが、例えばこんな売りが作れます!という記事を書いたので、気になる方は読んでみてください

【具体例あり】介護士でも作れる!ショートステイの売り!

 

もっと色々と『ショートステイ』の記事を読みたい方はこちら!

 

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【読んで稼働率を8%上げました!】ショートステイ関連の本3選

【要保存!】ケアマネ必須の本と超便利な本!

 

ショートステイに『売り』があった方がいい理由 まとめ

ショートステイの売りを作る理由 まとめ

  • 売りのあるショートステイは稼働率UPを狙える。
  • 相談員は売りをアピールして営業に出れる。
  • リピーターがつきやすいショートになるから、業務も効率化される。
  • 売りができて、満足度が高まると、クレームも出にくくなる。

ショートステイで売りを作る事は、メリットしかありません。

そんなメリットをもたらす『売り』を作れるようになれば、職場からの評価が上がるだけでなく、色々なシーンで活躍できます。

お団子団長
一度、ショートステイで何ができるか考える時間を作ってみてね!

 

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