老人ホームではナースが強くて恐い！なんて話聞きませんか？
実際に、ナースの意見がやたら強い施設がたくさんあります。
今日は、ナースが老人ホームで強い理由について考えていきましょう！
- 老人ホームで働いているけど、ナースが強くて上手くいかない
- 何となくナースは偉い人な感じがして気を遣ってしまう
- 介護士もナースも強くて喧嘩になる
- ナースが偉く感じる理由を知って上手く立ち回れる
- どうすれば対立を避けられるのかがわかる
老人ホームでおきやすい対立
老人ホームでは部署間の対立が起こることがよくあります。
それぞれに力関係ができやすく、この対立を経験したことがない施設というのは無いと言い切っってもいいでしょう！
介護職と対立しやすい職業
私が仕事をしてきて、また、周囲の施設職員と話をしていて、介護職との対立、揉め事が起こりやすい部署は、私の経験上次のような順位をつけられます。
介護職と対立しやすい部署ランキング
- ナース
- 栄養士
- ケアマネージャー
- 相談員
- 管理職
- 事務員
看護師との対立内容
1番対立や揉め事が多いと記載した『看護師』。
どのような内容が多いのか考えてみました。
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このような相談というか、クレームはナースから多数、相談員や管理者へ持ちかけられます。
先に言っておきます。
このような時の ナースは、結構こわいです！
なぜ老人ホームの介護士とナースは揉めるのか
原因なんて施設次第でしょ！と思っても、よくよく聞いてみると、同じようなことで揉めてることが多くあります。
原因その1、片方を下に見る
これが揉める理由の大部分をしめています。
特に、ナースが介護士を部下のように思っている、思っていなくてもそう扱うことが多いのです。
そして、実際はナースがそんなことを思っていなくても、介護士が勝手にそう感じていたりします。
介護というのは、専門職と家事一般の延長との狭間にあるような存在だから、完全に専門職のナースから見たらそうなるのも仕方ないでしょう。
介護士の中には「おそらくナースはそう思ってるんでしょ」くらいのことを言う人がいるのも事実です。
また、この原因は老人ホームの中に、ナースは少数、介護士は多数いることと、医療的指示をナースからもらい、介護士が対応するというシステムから起きてきます。
少数側（ナース）が、多数側（介護士）に指示を出していれば、上下関係があるような錯覚は周りから見ても起きてしまうものです。
原因その2、介護士にも強い人がいる
その1と繋がりますが、看護師がたとえ悪気もなく、指示を出す際にほんの少しでも上から目線だったとします。
すると、ベテラン介護士などの強い職員はそれを見逃さず、「あの態度は無い」と言い始めてしまう。
介護士とナースが揉めないための方法、揉めた際の解決策
相手に頼る
お互い、相手に頼る。相手の専門分野の領域について質問する。
これは効果がすごくあります。
世渡り上手なパートさんとかは、自然とこれをやっているのを目にします。
心理学でいう、相手の『承認欲求』を満たすという方法です。
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例えば、このような感じで質問をしてみるといいでしょう。
怒る人、見下す人、すぐに揉める人は、プライドの塊です！
質問することでプライドが満たされると同時に「お？この人、やる気あるな？」という評価に繋がることが多々あるのです。（何でなんだか・・・）
質問がしつこいと、また管理者に「あの職員は理解力が無い！」と報告が入りますので注意です！
共通の敵を作る
恐ろしいことを言っているようですが、集団心理では共通の敵を作ることで、急速なチームワークを築くことができると言われています。
しかし、このチームワークは一時的かつもろいもの。
敵がいなくなったり、時間が経つことで崩壊しやすいのです。
そこで、似たような、違う方法を使いましょう！
共通の目標を作る
これができれば人間関係だけでなく、施設としてもプラスに物事が動き出します。
「看護士さん！私と共通の目標を持ちましょう！」なんて言えば
「なんだ？この人は」
「変な職員がいるよ？」
っと、自分がターゲットになりかねませんので、これも注意です。
なので、自然に介護士とナースが結束するような目標がいいのです。
例
- 看取り介護での満足度を上げる
- 体調面で不安のある入居者さんの楽しみを見つける
など、介護と看護の結束を重視した内容を作り、できれば施設長などの上司からこの目標で動くように誘導してもらうのがいいでしょう。
老人ホームで介護士よりナースが強い理由と対処方法 終わりに
どこの施設でもある『対立問題』。
100％何もない施設というのは、もしかしたら逆に、プライドも無く働いているという面で、問題があるのかもしれません。
ナースにも優しい人が多い、むしろ優しい人の方が多いのに、施設ではナースが恐いと思われがちなのは、良く言えば専門職としてのプライドをしっかり持っているからとも言えます。
ナースがいなければ、いくら介護士が立派でもまともな介護はできないことは明らかです。
逆にナースだけでも老人ホームは作れませんし、作ろうものなら人件費だけで破綻します。