介護施設の相談員として一番悩むのは、人と人の気持ちの橋渡し。利用者様の不安やご家族の心配、スタッフ同士の思い——
その“伝え方”が少し変わるだけで、現場の空気はやさしくなります。伝え方コミュニケーション検定・初級は、
心理学に基づく実践スキルをオンライン3時間で学べる講座。ここでは介護現場での具体的な活かし方を、温度感を込めて解説します。
※受講料・開催情報は変更になる場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
伝え方コミュニケーション検定・初級とは？
心理学・性格統計学をベースに、相手のタイプに合わせた言葉選びや伝え方を学ぶオンライン講座です。
初学者でも取り組みやすいカリキュラムで、受講後すぐに日常や仕事へ活かせます。
- 受講形態：オンライン（Zoom）／録画で復習OK
- 学習時間：約3時間（1〜2か月間の繰り返し視聴可）
- 特徴：シンプルで分かりやすい／家庭・職場・教育・福祉など汎用性が高い
なぜ介護施設の相談員におすすめ？
相談員は、利用者様・ご家族・スタッフ・医療機関の間をつなぐ「調整役」。立場や価値観の異なる人たちに伝える力が要です。
| よくある課題 | 検定で学ぶポイント | 期待できる変化 |
|---|---|---|
| ご家族が感情的になり説明が進まない | タイプ別に「安心材料」を先に提示／共感→事実→選択肢の順で伝える | 納得感が高まり、話し合いがスムーズに |
| 利用者様への声かけがプレッシャーに | 励まし／安心／具体指示など相手が受け取りやすい言葉を選択 | 不安が和らぎ、協力を得やすくなる |
| スタッフ間で同じ伝達でも伝わり方が違う | 相手の理解スタイル（根拠型／手順型／結論型 など）に合わせて伝える | 連携ミス・摩擦の減少、チームの一体感向上 |
| クレーム初期対応が難しい | 感情の受け止め→事実整理→次の行動提案の型 | 初動でのこじれ防止・信頼回復が早い |
現場での活用シーンと声かけ例
1. 利用者様への安心の声かけ
例：「今日はゆっくりできるところだけ一緒にやってみましょう。無理はしませんから安心してくださいね。」
2. ご家族への説明・同意取得
例：「まず結論からお伝えします。◯◯のため安全面でこの方法が最適です。理由は2点あります…」
3. スタッフ間の連携・申し送り
例：「手順を3つに整理しました。①体位交換は◯時 ②食前の声かけはこうします ③記録はこの表に統一でお願いします。」
4. クレームの初期対応
例：「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。いま状況を整理して、今日中に改善策をご提案いたします。」
現場の実感：
「言い方を少し変えるだけで、相手の表情がやわらぐ。その経験が自信になり、対応が安定しました。」
受講方法・費用・スケジュール
- 受講スタイル
- オンライン（Zoom）／スマホ・PC対応
- 学習時間
- 約3時間（録画の繰り返し視聴が可能）
- 受講料
- 税込 14,300円（※最新の金額は公式をご確認ください）
- 開催頻度
- 月2回程度を中心に実施
- 修了後
- 修了証の発行。日常・職場で即実践できる“型”が身につきます。
メディア・口コミ
- フジテレビ「ノンストップ！」で特集（家族・職場のコミュニケーション）
- NHK「おはよう日本」ほか複数メディアで紹介
介護職の方からは「ご家族対応がラクになった」「クレーム初動で慌てなくなった」という声が寄せられています。
よくある質問（FAQ）
Q. 介護の知識がなくても受講できますか？
A. はい。専門知識は不要です。人間関係の基本に焦点を当てているため、どなたでも取り組めます。
Q. 忙しくて時間が取りにくいのですが…
A. 1回3時間で完結。録画視聴ができるため、すきま時間で復習できます。
Q. 現場で本当に使えますか？
A. 「共感→事実→提案」などの再現性の高い“型”を学ぶので、申し送りや家族面談などにすぐ活用可能です。
Q. 上位級や関連講座はありますか？
A. はい。初級で土台を作った後、中級・上級や子育て/ビジネス向け講座へ発展できます。
まとめ｜相談員の仕事を“伝え方”で軽やかに
- 相手のタイプに合わせた言葉の選び方が身につく
- 家族説明・クレーム初期対応・スタッフ連携が安定
- オンライン3時間で学べ、復習もしやすい
現場の小さな“言い換え”が、大きな信頼につながります。
相談員のあなたの仕事を、もっとやさしく、もっと伝わるものに。
※本記事にはプロモーションが含まれます。コンテンツ内容は編集部の見解によるもので、商品・サービスの最新情報は公式サイトをご確認ください。