なぜ、介護施設の相談員が動くたびに、現場はNOと言うのか？― 受け入れ判断が止まる本当の理由

なぜ、相談員が動くたびに現場は「NO」と言うのか？

家族・現場・管理者に挟まれ続ける相談員のための“受け入れ判断”を整理する思考ガイド

この本は「うまく話す方法」ではありません。
現場がNOと言う理由を、構造で理解する本です。

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※ Kindleですぐ読めます
※ スマホ・PC対応

こんなことで悩んでいませんか？

家族には期待され、現場には嫌がられる
受け入れの話をすると、空気が重くなる
管理者に丸投げする自分が情けない
相談員って、正直しんどい仕事だと思っている

3つ以上当てはまった方は、この先を読んでください。

この本は「うまく話す方法」ではありません。
現場がNOと言う理由を、構造で理解する本です。

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多くの相談員が勘違いしています。

うまくいかない原因は、「説明が下手だから」でも「人間関係が悪いから」でもありません。

問題は、受け入れを判断するまでの考え方の順番です。

この本で扱っているのは、現場を説得するテクニックではありません。

現場がNOを出す心理構造
相談員が背負い込みすぎる理由
家族・現場・上司を同時に納得させる思考ロジック

読後、相談員の立ち位置が変わります。

相談員歴15年以上の著者が体系化した、明日から使える「調整の技術」を完全網羅

第1章：なぜ現場はNOと言うのか？その心理と背景
- 現場がNOを出すのは、わがままでも保身でもありません。
  稼働率・安全・責任が絡み合う現場の本音と前提条件を整理します。
第2章：情報提供でつまずく相談員の共通点
- フェイスシートを渡すだけでは、判断はできません。
  「病名より手間」「リスクと対応策をセットで伝える」情報整理の型を解説します。
第3章：最大の壁は看護師？医療判断の心理を読み解く
- 看護師が慎重になるのには、明確な理由があります。
  医療判断と責任の境界線を理解し、NOがYESに変わる条件を言語化します。
第4章：現場の「無理です」を「やってみよう」に変える方法
- 現場の不安は、正体が分かれば小さくなります。
  お試し利用・条件付き受け入れなど、現実的な突破口の作り方をまとめました。

第5章：上司（管理者・施設長）を動かすロジック
- 「現場が嫌がっています」では、上司は動きません。
  稼働率・収支・リスクで判断してもらう報告と段取りを整理します。
第6章：信頼残高を貯める相談員のアフターフォロー
- 受け入れ後の一言・一手間が、次のYESを生みます。
  現場・家族・ケアマネの信頼を積み上げるフォローの考え方を解説します。
第7章：事例で学ぶ“NO”から“YES”への転換（ケーススタディ
- 転倒リスク、看護判断、家族対応…。
  実際にあったケースを通して、考え方と動き方を具体化します。
第8章：相談員が絶対に知っておくべき“境界線”
- やりすぎる相談員ほど、現場との関係は壊れます。
  業務範囲・責任の線引きと、長く続けるためのメンタル保全を扱います。

この本を読む前は・・・

受け入れ調整が怖い
現場に遠慮し続ける
常に板挟み

NOの理由が見える
話す順番が分かる
調整が「仕事」になる

今すぐ“NOの理由”が見える相談員になる

※ 無理に受け入れを増やす話ではありません

著者プロフィール

階戸　遵　（JUN　SHINATO）

介護施設記事ライター／相談い経験15年／管理職

介護施設の相談員として15年以上、入退所調整、家族対応、現場との調整業務に携わる。
利用者・家族の思いと、現場の事情の間で揺れ動く立場を長く経験。
「受け入れたいのに現場からNOが出る」「理由が分からず関係がぎくしゃくする」といった相談員特有の悩みを解決するため、現場の心理や構造を整理し、実務に落とし込む発信活動を行っている。
本書は、現場を責めるためではなく、相談員が自信を持って働くための「思考整理」の一冊である。

15年の現場経験から学ぶ調整の考え方を読んでみる

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