この記事はこんな悩みを解決します！
- 一緒に働いている介護職員の仕事が遅い！
- 仕事が遅い介護職員に対して、どうやって指導すればいいか難しい
- 仕事が遅い介護職員がいる為に、周りの職員のやる気がなくなっている。
仕事が極端に遅い職員がいて、口で言っても解決しないことってよくあって困るよね！
確かに、なかなか口で言うだけだと改善しにくい問題だね！
でも、効果的なアプローチ方法があるよ！
今回は『仕事が遅い介護職員に対してのアプローチ』について話していくね！
ポイント
- 仕事が遅い職員に対して効果的な指導ができる！
- 職場、担当部署全体の雰囲気を改善できる！
- 仕事を効率化させることで、利用者さんと関わる時間を増やしたり、環境整備の時間を取りやすくなる。
記事を書いてる『お団子団長』とは
- 相談員歴１０年以上
- 福祉大学 福祉学部 学士
- 稼働率ほぼ毎月100％でショートステイを10年以上運営
- 介護系ブログで収益化
仕事が遅い介護職員のタイムスケジュールを本人、リーダーで書き出す
仕事が遅い！と感じる介護職員さんにアプローチしていく上で何をするのか？
結論から言うと、タイムスケジュールの作成が効果的です。
タイムスケジュールを作る理由
- 「なんで仕事が遅いの？」なんて聞いてもわかるわけがない！
- 文字にすると考えを表に出しやすくなる
- 文字なら周りの人の動き方と比較しやすい
口頭で「なんで仕事が遅いの？」なんて話をしても、わかるわけがありませんよね？
気がついていたら、遅くならないはずです。
そこで、タイムスケジュールという形で、文字にすることで、その介護職員さんの考えを表に出しやすくすることができ、どこの業務に対して間違った考えを持って遅くなっているのか？
そんなことがわかります！
ということで、早速タイムスケジュールを作成してもらおうね！
まずは本人にタイムスケジュールを記入してもらおう
まずは、指導の対象としている、仕事が遅い介護職員さん本人にタイムスケジュールを作成してもらいましょう。
できるだけ細かく書いてもらわないと、問題のある部分が隠れてしまうことがあります。
ポイントを抑えて、少し時間がかかってでも作成してもらってください。
ポイント
- できれば２０分毎くらいで区切ってタイムスケジュールを記載してもらう。
- 勤務形態（早番、日勤、遅番など）によって内容が変わるので、関わっている勤務形態全ての内容を作成しよう！
- 備考欄も用意しておくと、普段の悩みが出てきやすい！
「タイムスケジュールを記入してみてください！」と言っても、なかなか作成できない人も多いと思います。
また「その日によってやること違うから書けないよ！！」と言ってくる人もいるかもしれません。
そういう場合は、数日間「今日やった業務を書き出して！」という形で、タイムスケジュールを記載する時間を作ると、徐々に内容が埋まっていくので試してみてください！
同時にあなたも、その人の動きを見てタイムスケジュールを作ってみよう
仕事が遅い介護職員さん本人にタイムスケジュールを作成してもらうのと同時に、指導するあなたも、その人の行動パターンをタイムスケジュールという形で作成してみてください。
あなたが作成するタイムスケジュールも、いくつかのポイントを抑えて作成しましょう。
ポイント
- あなたは仕事をしながらチェックしていくことになるので、メモ用紙などに今日の動きをわかるようにメモしておきましょう！
- 周りから支持されて行った内容と、自発的に行った内容を分けておきましょう！（印をつける程度でOK）
- 作成している日は、あえて指示を出しすぎないようしておきましょう。
あからさまにチェックしてると、緊張させてしまったり、嫌な気分にもなるから注意しようね！
あくまでも、一緒に働くための指導だもんね！
周りの人と、自分の考えでどれだけズレているか説明！足りない部分、無駄な部分を話し合おう
お互いのたいむスケジュールができたら、見比べて話し合う時間を作ります。
指導する立場にいる職員さんなら、資料さえあれば、後の指導は状況に応じてしていけるとは思いますが、一応話し合いのポイントも抑えておきましょうね！
ポイント
- 自分では「やっているつもり」になっている部分がないか、タイムスケジュールで確認しながら話す。
- どの時間に何をして欲しいのかを伝える。
- 指示がないと動けていない部分を指摘して、自分で動いていいことを説明
まずは、この話し合いで１ラウンド終了。
解決しそうならそれでいいのですが、やはり指摘されるだけだとイマイチ実際の仕事に落とし込めない場合がほとんどです。
次の項目で、お手本になるタイムスケジュールを作成していこう！
初めのうちは、見て確認しながら動きたいもんね！
お手本！仕事が遅い介護職員は仕事が早い介護職員のタイムスケジュールを徹底的に書き出す！
今度は仕事が早く、余裕を持って利用者さんと関われている優秀な介護職員さんのタイムスケジュールを参考にして、仕事の効率化を促していきます。
自分のタイムスケジュールだけだと、仕事の効率化には限界がありが、優秀な介護職員さんのタイムスケジュールを見て、優秀な仕事の同線を見つけることで、自分だけでは探しきれなかった仕事を効率化する方法が見つかるはずです。
優秀な人のタイムスケジュールを参考にする理由
- 自分のタイムスケジュールだけだと、仕事の効率化に限界がある。
- 仕事の早い介護職員さんのタイムスケジュールには、仕事が早い理由が隠されている。
- 単純に真似するだけでも仕事の効率化は期待できる。
これもまず、お手本職員本人が作成
まずはお手本となる、仕事の早い介護職員さんに、タイムスケジュールを作成してもらいましょう。
先ほどの仕事が遅い介護職員さんが作ったタイムスケジュールと同じ要領で、細かく時間を分けて記入してもらいましょう。
ポイント
- できれば２０分毎くらいで区切ってタイムスケジュールを記載してもらう。
- 勤務形態（早番、日勤、遅番など）によって内容が変わるので、関わっている勤務形態全ての内容を作成しよう！
- 備考欄には、効率よく動くポイントなどを簡単に書いておいてもらうとわかりやすい！
その人の為だけに、時間を使うのはもったいない！と思う人もいるだろうけど、優秀な人のタイムスケジュールは、マニュアルとして重宝するから、介護施設として作成しておいた方がいいよ！
仕事が遅い介護職員にも優秀な職員を見て作成してもらう
さっきとは逆パターンで、仕事が遅くて困っている介護職員さんは、お手本となる優秀な職員さんの仕事を見て、自分なりにその人のタイムスケジュールを作成してもらいましょう！
この作業をやることで、指導される前に、自分で仕事の効率の悪さに気が付くことがあります。
自分で気がつくのが、1番頭に入りやすいので、この作業もしっかりやっていきましょう！
2人の介護職員を比較すると仕事が遅い原因が見えてくる！
仕事が遅い介護職員さんと、仕事が早い介護職員さん、２人のタイムスケジュールが作れたら、ふたつを見比べる時間を作りましょう。
優秀な人のタイムスケジュールとどこが違うのかを調べて、できる限り自分で発見できるように促していきましょう。
仕事が遅い介護職員が、早い人の真似をしたら、仕事量だけ増えて、もっと仕事が回らなくならないの？
完璧に真似したら、仕事が追いつかなくなるから、効率よく仕事をする方法だけを抜き出す為にも、タイムスケジュール作成後には、話し合いの時間が必要だよ！
タイムスケジュールを見比べたら、最後は、その人に合ったタイムスケジュールの作成！
次の項目で解説してるから、確認してみてね！
リーダーや指導係として活動している職員さんは必見！
リーダーの仕事の難しさ、悩みについて細かく書いた記事はこちらです！
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【辞めたい人は読む】介護施設のリーダーという立場の難しさ
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仕事の効率化に使える！新タイムスケジュールを作成
最後にタイムスケジュールを新しく作成していきましょう。
タイムスケジュールを新しく作成して提示することは、具体的な業務の指示ができているのと一緒なので、
・タイムスケジュールを見直して終わり
・お手本となる職員のものを見せて終わり
このように、中途半端で終わって、未解決とならないように、しっかりとタイムスケジュールの作成までやってみてください。
新しいタイムスケジュールは
・無駄な作業を削る
・足りない作業を足す
この２点の作業をして「作ったけど今までと変わらない」ということが無いようにしていきましょう！
無駄な作業を削る
新しくタイムスケジュールを作成するにあたって、まずは無駄な作業を削っていきましょう！
どの作業が無駄なのかは、本人ではほとんど気がついていなかったはずです。
（気がついていたら、そもそも仕事が遅く無いですもんね・・・）
あなたと本人との話し合い、仕事の早い職員さんのタイムスケジュールとの見比べで、具体的に
「ここでこの作業はしなくていいよ」
「この時間はこの作業に変えてみよう」
と言ったように提案をしてみてください。
足りない作業を足すことも大事
『効率化』『仕事を早くする』と聞いて、作業を削るだけで終わってしまうと、ただ単に仕事ができないから仕事量を減らしただけになってしまいます。
「この仕事はこの時間内で必ず終わらせよう」
「さっき削った時間に、この作業を入れると、周りの人がスムーズに動けるよね？」
このように仕事を足していくことも大切です。
「あの職員は仕事が遅い！」というイメージは、よく見てみると、やってほしい仕事をしてもらえて無いってことがあるよ！
そっかぁ〜！だから、作業を足すことも『効率化』には必要なんだね！
当分は新しいタイムスケジュール以外やらせない！
新しいタイムスケジュールができたら、注意しないといけないことがあります。
当分は新しいタイムスケジュール以外の仕事を振らないことです。
仕事が遅い人の特徴
- 自己判断が苦手
- 多数のことをいっぺんに考えられない
- 余計なことに変なこだわりを持ってしまう
仕事が遅い介護職員さんは、上のような特徴がよく見られます。
このような人は、混乱させないように、具体的な指示で、決まった行動をすることで、徐々に軌道修正ができます。
タイムスケジュールに沿った仕事に慣れれば、余裕が出てくるはず！
それまでは、本人も、周りの指導する立場の人も、タイムスケジュールに沿った仕事ができているかをチェックしていこうね！
仕事が遅い介護職員を放置すると当然デメリットが多すぎます！（まとめ）
仕事が遅い介護職員に対して、そこまで時間を割いて指導する必要はない！と考える人もいますが、実際に、仕事が遅い介護職員さんをそのままにしておくと、デメリットしかありません。
仕事が遅い職員を放置するデメリット
- 周りの負担が増える
- 終わっていない仕事を見逃して、最悪、クレームや事故に繋がる
- 周囲の職員のやる気が維持しにくくなる
仕事が遅い介護職員さんを放置する職場だと、周りの職員さんまで「もう、あの程度の仕事でいいか。給料も一緒だし。」となっても仕方ありません。
介護職員の仕事の遅さが気になったり、周囲の職員から指摘があったら、すぐに対応を始めることをオススメします。
この記事のまとめ
- 仕事が遅い職員へのアプローチには、タイムスケジュールの作成が効果的。
- タイムスケジュールは細かく、自分自身で書くのはもちろん、指導する側もその人の行動を見て記入してみる。
- 仕事が早い、お手本となる職員のタイムスケジュールも作る。
同時に、指導されている職員は、お手本職員の仕事を見ながらタイムスケジュールも書いてみる。 - 全てを参考に、無駄になっている仕事、やらなくてはいけない仕事、時間がかかっている仕事を探り、新しいタイムスケジュールを作成。
- 当分はそのタイムスケジュールだけを確認しながら動く。
- 仕事が遅い介護職員さんを放置すると、周囲のやる気を削ぐ可能性があるので注意！
1人でも戦力になる介護職員さんを増やして、余裕を持って仕事をする！
そうすることで、今よりも利用者さんの求めるサービスを提供できたり、関わる時間を増やすことができるよ！